疫情常态下，零售商们如何谋划“元宇宙”

元宇宙之火从互联网蔓延到零售行业。

同时，在电商的围剿下，目前传统零售商且退且战,在提质降价、多元化经营、增强体验感,以及探索O2O模式等多条战线突围求存,积极寻找着属于他们自己的“一席之地”，也催生了新的零售模式。

时下大火的“元宇宙”，为零售商的升级探索改造提供了一条全新路径。当空间不再局限于有限的物理空间，而能够在虚拟世界中再造一个“数字空间”，零售业衍生出了新的销售模式和玩法。

基于元宇宙底层技术AR（增强现实）和VR（虚拟现实），创建的具有商品3D展示、实时同频同声互动、支付和交易以及综合服务、互联网推广与分享等诸多功能，并且为消费者提供“沉浸式购物体验”的商业生态圈，提升客户便捷性购物体验，从而进一步促进销售。

在元宇宙中，除了现有互联网购物的功能应有尽有之外，最核心的四大差异化优势是：

• 商品3D展示和个性化定制

• VR带看

• AR适摆；

• 同频同声互动

零售商们早在探索“元宇宙”，国内国外同样如火如荼布局

• 国外方面

沃尔玛此前发布了一则短片，生动地展现未来虚拟世界的购物场景。其中，用户以第一视角的手推购物车进入模拟现实的元宇宙超市，通过点击货架上的虚拟商品，可详细查看商品价格及简介等信息，供用户参考选购。此外，场景还设置了虚拟导购员，协助用户进行商品选购。

韩国也越来越多的公司正转向元宇宙领域，便利连锁店CU母公司BGF Retail表示，随着“全球首家”虚拟商店在8月开业，公司在宇宙平台Zepeto开设了第二家商店。

• 国内方面

国内3C零售的巨头之一国美，也将元宇宙纳入战略转型。依托元宇宙数字化技术，计划建立元商超、元街区、云家园，提升新模式店铺的服务品质，实现和线上平台的融合，打造线上线下一体化的全场景消费模式。（详情可查看：国美能否靠元宇宙新零售走出困局）

成都IFS国际金融中心实现当时全国首个全场景城市综合体AR导航，更通过导航串联AR礼券、新品推荐等品牌营销活动；以空间“元宇宙”为线下零售业态打造了全新的流量入口和营销闭环。

北京西单大悦城利用“5G+华为河图”增强现实和虚拟现实等技术，上线AR智能导购黑科技。

广州首个大型AR实景应用AR Show冰雪奇境在悦汇城开业一周年之际正式上线，为到场顾客带来了一场现实与虚拟相互交融的“元宇宙”购物体验，助力广州悦汇城全场销售额同比增长196%，客流增长超过开业同期。

上海五五购物节期间，东方卫视首次打造出的“元宇宙”互动场景。其集购物街区、品牌商店、文旅景点、数字场馆等业态为一体，让消费者在体验消费乐趣的同时，也能感受技术驱动下带来的创新变化。

作为现实世界和虚拟世界的连接，“元宇宙”为零售商打开了基于空间场景的创新路径。VR、AR、3D等新技术的应用，为零售空间场景创新赋予了无限延伸的可能，同时也为零售业的破局提供新的思路。

未来随着“元宇宙”概念的普及以及技术的越来越成熟，将有越来越多的零售商涉入“商业元宇宙”的终极形态中，接下来让我们拭目以待，因为“线下线上一虚拟世界”正在加速到来。